Стандарт работы супервайзера

Тренинг «Стандарт работы супервайзера»

(2 дня)

Цели и результаты тренинга:

• предоставить участникам четкую систему управления и управленческие формулы.

• познакомить участников с современными инструментами организации, руководства и влияния.

• дать возможность участникам тренинга сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки управленческой коммуникации.

• представить участникам современные подходы индивидуальной работы с подчиненными, а также принципам и инструментам групповой работы.

• заложить основу для дальнейшего развития управленческих знаний и навыков участников тренинга.

• Предоставить 5 способов нематериального влияния на сотрудника, с целью повышения эффективности работы.

Программа тренинга

Анкета участника тренинга:

Заполняется в начале проекта, рассматривает три типичные ситуации в управлении и предлагает участникам прописать действия в этих ситуациях (как поставить задачу, какой будет контроль, как мотивировать)

Организационный блок:

1. Аудит отдела продаж. Анкета

2. Технологии и стандарты продаж:

• Краткое (по сути) описание работы супервайзера на сегодняшний день.
• Регламент и стандарт работы отдела продаж. Должностные инструкции супервайзера
• Прогноз продаж. План продаж до конца года.
• Систему планирования времени и деятельности торговых представителей. План работы отдела. Личные планы торговых представителей.

3. Элементы KPI. Параметры для измерения эффективности работы отдела продаж.

Практикум I. Кем Вы управляете?

• Почему сотрудники не выполняют поставленных задач?
• Технология тактического управления
• Управленческая «диагностика»: кем я управляю. Типы сотрудников: «новичок», «ученик», «звезда», «профи».
• Индивидуальный тренинг «Диагностика своих сотрудников».

Практикум II. Как Вы управляете?

• Управленческие стили: как я управляю.
• Как управлять разными типами подчиненных: от введения в должность до «звездной болезни».
• Управленческие ошибки и как их грамотно исправлять. Самоанализ.
• Как воспитывать самостоятельность и ответственность в подчиненных.
• Индивидуальный тренинг «Какие стили я применяю к своим сотрудникам».

Практикум III. Что Вы контролируете?

• Виды и анатомия контроля.
• Система контроля: как определить, какой контроль нужен каждому из сотрудников для достижения поставленных задач.
• Обучение на рабочем месте как процессный контроль.
• Технология планирования как периодический контроль.
• Планы на неделю, месяц. Боевые планы дня.
• Управленческая формула и ошибки в контроле.
• Как «подковать» сотрудника для эффективного выполнения задач.
• Индивидуальный тренинг «Поставь задачу своему сотруднику!»

Практикум IV. Как Вы влияете?

• Управленческое влияние: что это такое?
• Эффективные поощрения и наказания. 5 способов нематериального влияния на сотрудника
• Что делать, когда сотрудник нарушает дисциплину и периодически не выполняет поставленные задачи.
• Управление конфликтными ситуациями.
• Индивидуальный тренинг «Управленческое влияние и нематериальное стимулирование»

Практикум V. Курс молодого бойца. Введение в должность нового ТП.

• Новый сотрудник: что он должен знать о Компании, продукте и условиям продвижения
• Три области компетенции: правила поведения в компании, и технология продаж и профессиональные знания по продукту
• Организация внутрифирменного обучения. Критерии оценки эффективности.

Практикум V1.Работа супервайзера в «поле»: обучение, эффективный feedback, аудит работы торгового представителя.

• Цели совместной работы в полях. Ловушки и сложные моменты при анализе работы торгового представителя.
• Оценка работы торгового представителя: устный и письменный отзыв.
• Цели составления отзыва. Основные Этапы. Характеристика эффективного отзыва.
• Основные ошибки.

Анкета участника тренинга

Возвращаемся к анкете и видим результаты обучения. Составляем план действий после тренинга для оттачивания навыков управления.

Результат тренинга:

1. Повышение авторитета и личной эффективности.

2. Увеличение осознанности управленческих решений и действий.

3. Освобождение времени за счет делегирования.

4. Снижение рисков за счет выстроенной системы управления.

5. Переход от непосредственного правления к системе.

6. Овладение инструментами управления.

Проводит тренинг: бизнес-тренер, директор компании «Golden Standard»

Чеканина Ольга - собственник консалтинговой компании

"Golden Standard" г. Казань.

Опыт в продажах и проведении тренингов — более 10-ти лет.

Методы обучения: информационные блоки, ролевые игры, мозговые штурмы, деловые игры, кейсы.

Продолжительность: 2 дня с 10.00. до 18.00

Каждый участник получает раздаточный материал и сертификат, подтверждающий участие в тренинге.

Начните прямо сейчас!

По всем вопросам регистрации обращайтесь к Координатору Проекта:

Ирина Викторовна Курнева

Звоните мне:  т. 277-05-27, сот. 8-9178-61-93-07 begin_of_the_skype_highlighting              8-9178-61-93-07      end_of_the_skype_highlighting begin_of_the_skype_highlighting              8-9178-61-93-07      end_of_the_skype_highlighting, 8-9047-173-223 begin_of_the_skype_highlighting              8-9047-173-223      end_of_the_skype_highlighting

Пишите мне: informer-kazan@bk.ru

И это еще не все!

Каждый участник получает сертификат, подтверждающий участие в тренинге после выполнения 10 шагов индивидуального плана! 

P.S. Обращаем ваше внимание, что при заказе тренинга через сайт Вы получаете 5% скидку. 

Записывайтесь!   До скорой встречи!

Вместе мы делаем бизнес разумным.